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IA e Innovación
IA centrada en las personas en Healthcare: Del entusiasmo a la realidad asistencial
Cómo los agentes de IA y la interoperabilidad transforman la atención sanitaria neerlandesa. Una infraestructura digital abierta, con la IA centrada en las personas como núcleo, es esencial para afrontar los retos del sector sanitario.
Por Niels Roest
8 min de lectura
El desafío
La creciente presión sobre el sector sanitario neerlandés
El sector sanitario neerlandés se encuentra bajo una presión inmensa. Los profesionales luchan con largas listas de espera, pesadas cargas administrativas y una demanda asistencial que no deja de crecer, en parte debido al envejecimiento de la población. Las previsiones apuntan a un aumento de la demanda sanitaria del 30-40% de cara a 2030.
Al mismo tiempo, las instituciones sanitarias lidian con sistemas obsoletos y fragmentados, por lo que datos valiosos suelen permanecer aislados en silos.
PCD CareHub cree que la IA centrada en las personas en el sector sanitario es la clave de la solución. Consideramos que los agentes de IA inteligentes no sustituyen, sino que refuerzan lo que sigue siendo humano en la atención sanitaria.
A través del CareHub – nuestro ecosistema abierto de empresas de tecnología sanitaria interoperables – hacemos que la IA sea aplicable en la práctica dentro de su organización. Este artículo explica cómo los procesos de IA pueden aumentar la autonomía de los pacientes, aliviar significativamente a los profesionales y acelerar la transición tan necesaria de la atención sanitaria hacia el bienestar.
40%
Tiempo en administración
Fuente: Nictiz e-health Monitor, 2024
70%
Busca interoperabilidad
Fuente: Nictiz e-health Monitor, 2024
30-40%
Aumento demanda sanitaria 2030
Fuente: RIVM Toekomstverkenning Zorg, 2024
El problema: entusiasmo por la IA versus realidad asistencial
1. Sobrecarga administrativa
Los profesionales sanitarios pierden de media un 40% de su tiempo en administración y doble introducción de datos debido a sistemas que no se comunican entre sí. Esto genera ineficiencia y frustración en el sector sanitario.
2. Tiempos de espera más largos
En la salud mental y la atención juvenil, los tiempos de espera se extienden hasta meses, mientras los pacientes necesitan apoyo urgente. Esto subraya la necesidad de procesos más eficaces.
3. Necesidad de interoperabilidad
El Monitor Digitale Zorg 2024-2027 demuestra que el 70% de las instituciones sanitarias busca soluciones integrales que garanticen la interoperabilidad, para contrarrestar la fragmentación de datos.
La IA se presenta a menudo como una solución milagrosa, pero en la práctica su uso se limita a proyectos piloto o sistemas cerrados. La IA centrada en las personas en el sector sanitario requiere un enfoque diferente: no algoritmos de caja negra, sino agentes de IA transparentes que se integren perfectamente en los flujos de trabajo existentes y refuercen la interacción humana.
Sin interoperabilidad, los datos permanecen fragmentados, lo que genera errores y oportunidades perdidas para la atención personalizada. El escenario actual resulta en profesionales que experimentan más frustración, pacientes que tienen menos control sobre su propio proceso asistencial y directivos que luchan por demostrar un Retorno de la Inversión (ROI) medible de las innovaciones digitales.
Nuestro enfoque
La solución: el CareHub de PCD con agentes de IA
PCD CareHub construye con el CareHub un hub sanitario digital abierto en el que convergen 25 empresas de tecnología sanitaria complementarias. El eje central es la interoperabilidad: los sistemas comparten datos en tiempo real a través de estándares como Wegiz, sin doble introducción de datos.
¿Cómo funciona la IA centrada en las personas en la práctica?
01
IA explicable e interoperabilidad
Un agente de IA analiza datos de admisión procedentes de historiales clínicos electrónicos, portales de pacientes y wearables para proponer los itinerarios asistenciales más adecuados. En lugar de anular a los profesionales, la IA ofrece justificaciones mediante IA explicable – lógica de decisión transparente que cumple con el RGPD y la NEN7510.
02
Modelo buy-and-scale
Esto se alinea con nuestro modelo buy-and-scale: tecnologías probadas como motores de flujo de trabajo se conectan con módulos de IA para obtener vistas de 360° del paciente.
03
Control humano
La fortaleza reside en la capa humana: la IA detecta de forma temprana situaciones de riesgo (p. ej., riesgo de suicidio en salud mental), pero deja la última palabra al profesional.
25-35% de ganancia en eficiencia
Como demuestran nuestros casos de portfolio, donde la automatización redujo la administración en un 60%.
Impacto práctico: de la atención sanitaria al bienestar
Recorrido del paciente en atención juvenil
La IA centrada en las personas transforma fundamentalmente el recorrido del paciente en el sector sanitario. Pensemos, por ejemplo, en un paciente en la atención juvenil: en el momento de la admisión, un agente de IA empareja al paciente basándose tanto en criterios objetivos (edad, problemática) como en factores subjetivos (contexto cultural, preferencias personales). Esto se realiza con una visión de la lista de espera en tiempo real, lo que garantiza una asignación óptima y eficiente.
Autonomía para los pacientes
Los pacientes obtienen acceso a un portal de autoservicio, lo que les da más control sobre su propio proceso asistencial. Esto reduce el aislamiento y aumenta la adherencia terapéutica.
Enfoque en la atención esencial
Los profesionales pueden centrarse en la verdadera prestación de cuidados. Esto se traduce en menos carga administrativa, menor presión laboral y mayor satisfacción.
Atención híbrida en el sector residencial y domiciliario
En el sector de atención residencial y domiciliaria, la IA apoya la atención híbrida. Esto incluye consultas virtuales por vídeo, combinadas con monitorización predictiva. Esto evita escaladas costosas y reduce las emisiones de CO2 al disminuir las consultas presenciales – un doble beneficio para los objetivos ESG.
40%
Más alcance sin personal adicional
Más conexión para los pacientes, más satisfacción para los profesionales
Esta es la esencia de “de la atención sanitaria al bienestar”: tecnología que refuerza la humanidad.
Mire hacia adelante: tendencias y estrategia de PCD
Wegiz e IZA como aceleradores
El futuro de la IA centrada en las personas en el sector sanitario reside en ecosistemas escalables. Con el IZA y la Wegiz, la estandarización se vuelve obligatoria, lo que acelera nuestra visión CareHub. Nuestro objetivo es fusionar 25 empresas hasta 2033 en una infraestructura robusta para la cadena sanitaria.
ESG e inversiones preparadas para el futuro
Tendencias como los agentes de IA para la colaboración en cadena y la integración ESG (pensemos en centros de datos verdes e IA inclusiva) crean nuevas oportunidades para los líderes del sector.
PCD invierte de forma selectiva en tecnologías sanitarias rentables con impacto demostrado. Estas inversiones se apoyan en servicios compartidos en materia de gobernanza y cumplimiento normativo.
Esto se traduce en:
- Para directivos: menor Coste Total de Propiedad (TCO), mayor calidad asistencial e inversiones preparadas para el futuro
- Para responsables políticos: ejemplos prácticos concretos que hacen tangibles los objetivos del IZA y contribuyen a una transformación sanitaria sostenible
La atención sanitaria neerlandesa merece una infraestructura digital abierta
PCD CareHub lo hace realidad a través del CareHub – preparado para su organización.
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