Declaración de privacidad

1. Quiénes somos

PCD CareHub (en adelante: “PCD”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a”) es responsable del tratamiento de los datos personales tal como se describe en esta declaración de privacidad. Estamos establecidos en la siguiente dirección:

PCD CareHub
Lijndonk 4
Breda, Países Bajos
Teléfono: +31 6 53 85 27 53

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

• Datos del formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y el mensaje que envía a través de nuestro formulario de contacto.
• Datos de análisis web: a través de Google Analytics recopilamos datos anonimizados sobre el uso de nuestro sitio web, incluyendo dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, sitio web de referencia, fecha y hora de la visita y duración de la visita.
• Datos de cookies: información recopilada mediante cookies y tecnologías similares. Consulte nuestra política de cookies para más información.
• Datos de comunicación: datos que usted proporciona cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono u otros medios.
• Datos del portal del inversor: si utiliza nuestro portal del inversor, procesamos datos adicionales como sus datos de cuenta (nombre, dirección de correo electrónico), datos de verificación KYC (documentos de identidad, estado de verificación) y correspondencia a través del formulario de reclamaciones.

3. Por qué recopilamos estos datos

Tratamos sus datos personales con los siguientes fines:

• Contacto: para responder a sus preguntas, solicitudes o peticiones y para comunicarnos con usted sobre nuestros servicios.
• Mejora del sitio web: para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario, entre otros, mediante estadísticas agregadas y anonimizadas.
• Obligaciones legales: para cumplir con las obligaciones legales que nos corresponden, como las obligaciones fiscales de conservación y el mantenimiento de la administración.
• Interés legítimo: para optimizar nuestra prestación de servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestro sitio web.
• Portal del inversor: para gestionar su cuenta, realizar la verificación KYC, informarle sobre el estado de su cuenta y tramitar reclamaciones mediante correos electrónicos transaccionales.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

No conservamos sus datos personales durante más tiempo del estrictamente necesario para los fines para los que se recopilan. Aplicamos los siguientes plazos de conservación:

• Datos del formulario de contacto: un máximo de 12 meses después del último contacto, a menos que sea necesaria una conservación más prolongada por una colaboración en curso.
• Datos de análisis web: un máximo de 26 meses (anonimizados).
• Datos del portal del inversor: durante la vigencia de su cuenta y hasta 12 meses después de su finalización, a menos que la ley exija un plazo de conservación más prolongado.
• Datos legalmente obligatorios: conforme a los plazos legales de conservación, como 7 años para datos fiscales.

5. Compartir con terceros

PCD CareHub no vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos sus datos con terceros cuando sea necesario para la ejecución de nuestros servicios o para cumplir con una obligación legal. Con las organizaciones que tratan sus datos por encargo nuestro, celebramos un acuerdo de tratamiento de datos para garantizar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad de sus datos.

Ejemplos de terceros con los que colaboramos:

• GitHub Pages (GitHub, Inc. / Microsoft Corporation, Estados Unidos) como proveedor de alojamiento de nuestro sitio web. Al visitar nuestro sitio web, su dirección IP es procesada por los servidores de GitHub. La transferencia de datos está garantizada sobre la base del EU-US Data Privacy Framework.
• Supabase (Supabase, Inc., Estados Unidos) como proveedor de alojamiento y base de datos de nuestro portal del inversor. Supabase procesa y almacena datos de cuenta, datos KYC y documentos. Los servidores se encuentran en la UE (AWS eu-west-1). La transferencia a Supabase, Inc. está garantizada sobre la base de las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) conforme al artículo 46(2) del RGPD.
• Google Analytics (Google LLC, Estados Unidos) a través de Google Tag Manager para la recopilación de estadísticas anonimizadas del sitio web, como número de visitantes, páginas vistas y fuentes de tráfico. Google Analytics procesa su dirección IP (anonimizada) para este fin. La transferencia está garantizada sobre la base del EU-US Data Privacy Framework. Puede impedir la recopilación de datos por Google Analytics instalando el Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
• Google Fonts (Google LLC, Estados Unidos) para la carga de fuentes tipográficas en nuestro sitio web. Al cargar estas fuentes, su dirección IP se envía a los servidores de Google. La transferencia está garantizada sobre la base del EU-US Data Privacy Framework.
• FormSubmit.co como proveedor de servicios para el procesamiento de nuestro formulario de contacto. Al enviar el formulario de contacto, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y mensaje son procesados por FormSubmit.co y nos son entregados por correo electrónico.
• Calendly (Calendly LLC, Estados Unidos) como servicio de programación para concertar citas. Cuando programa una cita a través de nuestro sitio web, es redirigido a la plataforma de Calendly, que opera bajo su propia política de privacidad. La transferencia está garantizada sobre la base del EU-US Data Privacy Framework.
• Resend (Resend, Inc., Estados Unidos) como proveedor de servicios de correo electrónico para el envío de correos electrónicos transaccionales desde nuestro portal del inversor, como invitaciones, mensajes de bienvenida, notificaciones de estado KYC, notificaciones de cuenta y confirmaciones de reclamaciones. Resend procesa su dirección de correo electrónico y nombre para este fin. La transferencia está garantizada sobre la base de las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) conforme al artículo 46(2) del RGPD.

6. Sus derechos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: puede solicitar una visión general de los datos personales que tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: puede solicitarnos que corrijamos datos incorrectos o incompletos.
• Derecho de supresión: puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitarnos que limitemos (temporalmente) el tratamiento de sus datos.
• Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en nuestro interés legítimo.
• Derecho a la portabilidad de datos: puede solicitarnos que le transfiramos sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, a usted o a otra organización.

¿Desea ejercer alguno de estos derechos? Póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran al final de esta página. Responderemos lo antes posible y, como máximo, en un plazo de cuatro semanas. Además, siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

7. Seguridad

PCD CareHub se toma en serio la protección de sus datos personales y adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada. Nuestras medidas de seguridad se basan en los principios de NEN 7510 e ISO 27001, entre las que se incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para toda la transferencia de datos a través de nuestro sitio web.
• Actualizaciones y parches de seguridad periódicos.
• Control de acceso y autorización restringida para empleados.
• Auditorías de seguridad y análisis de riesgos periódicos.
• Acuerdos de tratamiento de datos con todos los encargados del tratamiento.

Si, a pesar de ello, tiene la impresión de que sus datos no están debidamente protegidos o existen indicios de uso indebido, póngase en contacto con nosotros.

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el navegador de su ordenador, tableta o teléfono inteligente durante su primera visita a nuestro sitio web. Para más información sobre qué cookies utilizamos, para qué y cómo puede gestionarlas, le remitimos a nuestra política de cookies detallada.

9. Modificaciones de esta declaración de privacidad

PCD CareHub se reserva el derecho de modificar esta declaración de privacidad. Los cambios se publicarán en esta página. Le recomendamos consultar esta declaración de privacidad con regularidad para estar informado de posibles cambios. Las modificaciones sustanciales se comunicarán de forma clara en nuestro sitio web.

10. Contacto

¿Tiene preguntas sobre esta declaración de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales? No dude en ponerse en contacto con nosotros:

También puede utilizar nuestro formulario de contacto. Nos esforzamos por responder a su solicitud en un plazo de dos días hábiles.