Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

PCD CareHub (hierna: "PCD", "wij", "ons" of "onze") is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij zijn gevestigd op het volgende adres:

PCD CareHub
Lijndonk 4
Breda, Nederland
Telefoon: +31 6 53 85 27 53

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• Contactformuliergegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en het bericht dat u via ons contactformulier verzendt.
• Website-analysegegevens: via Google Analytics verzamelen wij geanonimiseerde gegevens over het gebruik van onze website, waaronder IP-adres (geanonimiseerd), browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, verwijzende website, datum en tijd van bezoek, en duur van het bezoek.
• Cookiegegevens: informatie verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.
• Communicatiegegevens: gegevens die u verstrekt wanneer u per e-mail, telefoon of op andere wijze met ons communiceert.
• Investor portal-gegevens: indien u gebruikmaakt van ons investor portal, verwerken wij aanvullende gegevens zoals uw accountgegevens (naam, e-mailadres), KYC-verificatiegegevens (identiteitsdocumenten, verificatiestatus), en correspondentie via het klachtenformulier.

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Contact opnemen: om uw vragen, verzoeken of aanvragen te beantwoorden en om met u te communiceren over onze diensten.
• Website verbeteren: om het gebruik van onze website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren, onder andere door middel van geaggregeerde en geanonimiseerde statistieken.
• Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan wettelijke verplichtingen die op ons rusten, zoals fiscale bewaarplichten en het bijhouden van administratie.
• Gerechtvaardigd belang: om onze dienstverlening te optimaliseren, fraude te voorkomen en de veiligheid van onze website te waarborgen.
• Investor portal: om uw account te beheren, KYC-verificatie uit te voeren, u te informeren over de status van uw account en klachten af te handelen via transactionele e-mails.

4. Hoe lang bewaren wij gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Contactformuliergegevens: maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij een langere bewaring noodzakelijk is voor een lopende samenwerking.
• Website-analysegegevens: maximaal 26 maanden (geanonimiseerd).
• Investor portal-gegevens: gedurende de looptijd van uw account en maximaal 12 maanden na beëindiging, tenzij wettelijk een langere bewaring vereist is.
• Wettelijk verplichte gegevens: conform de wettelijke bewaartermijnen, zoals 7 jaar voor fiscale gegevens.

5. Delen met derden

PCD CareHub verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met organisaties die uw gegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij een verwerkersovereenkomst af om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

Voorbeelden van derde partijen waarmee wij samenwerken:

• GitHub Pages (GitHub, Inc. / Microsoft Corporation, Verenigde Staten) als hostingprovider voor onze website. Bij het bezoeken van onze website wordt uw IP-adres verwerkt door de servers van GitHub. De doorgifte van gegevens is geborgd op basis van het EU-US Data Privacy Framework.
• Supabase (Supabase, Inc., Verenigde Staten) als hosting- en databaseprovider voor ons investor portal. Supabase verwerkt en bewaart accountgegevens, KYC-gegevens en documenten. De servers bevinden zich in de EU (AWS eu-west-1). De doorgifte naar Supabase, Inc. is geborgd op basis van Standard Contractual Clauses (SCC's) conform artikel 46 lid 2 AVG.
• Google Analytics (Google LLC, Verenigde Staten) via Google Tag Manager voor het verzamelen van geanonimiseerde website-statistieken, zoals bezoekersaantallen, paginaweergaven en verkeersbronnen. Google Analytics verwerkt hierbij uw (geanonimiseerd) IP-adres. De doorgifte is geborgd op basis van het EU-US Data Privacy Framework. U kunt het verzamelen van gegevens door Google Analytics voorkomen door de Google Analytics Opt-out Browser Add-on te installeren.
• Google Fonts (Google LLC, Verenigde Staten) voor het laden van lettertypen op onze website. Bij het laden van deze lettertypen wordt uw IP-adres naar servers van Google verzonden. De doorgifte is geborgd op basis van het EU-US Data Privacy Framework.
• FormSubmit.co als dienstverlener voor de verwerking van ons contactformulier. Bij het indienen van het contactformulier worden uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en bericht via FormSubmit.co verwerkt en per e-mail aan ons bezorgd.
• Calendly (Calendly LLC, Verenigde Staten) als planningsdienst voor het inplannen van afspraken. Wanneer u via onze website een afspraak inplant, wordt u doorgestuurd naar het platform van Calendly, dat een eigen privacybeleid hanteert. De doorgifte is geborgd op basis van het EU-US Data Privacy Framework.
• Resend (Resend, Inc., Verenigde Staten) als e-maildienstverlener voor het verzenden van transactionele e-mails vanuit ons investor portal, zoals uitnodigingen, welkomstberichten, KYC-statusmeldingen, accountmeldingen en klachtbevestigingen. Resend verwerkt hierbij uw e-mailadres en naam. De doorgifte is geborgd op basis van Standard Contractual Clauses (SCC's) conform artikel 46 lid 2 AVG.

6. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt een overzicht opvragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
• Recht op correctie: u kunt ons verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt ons verzoeken de verwerking van uw gegevens (tijdelijk) te beperken.
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Recht op dataportabiliteit: u kunt ons verzoeken uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat aan u of een andere organisatie over te dragen.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze pagina. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek. Daarnaast heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

7. Beveiliging

PCD CareHub neemt de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze beveiligingsmaatregelen zijn gebaseerd op de principes van NEN 7510 en ISO 27001, waaronder:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle gegevensoverdracht via onze website.
• Regelmatige beveiligingsupdates en patches.
• Toegangscontrole en beperkte autorisatie voor medewerkers.
• Periodieke beveiligingsaudits en risico-analyses.
• Gegevensverwerkingsovereenkomsten met alle verwerkers.

Mocht u desondanks de indruk hebben dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken, waarvoor en hoe u deze kunt beheren, verwijzen wij u naar ons uitgebreide cookiebeleid.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

PCD CareHub behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent. Substantiële wijzigingen zullen wij duidelijk communiceren op onze website.

10. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op:

U kunt ook gebruikmaken van ons contactformulier. Wij streven ernaar uw verzoek binnen twee werkdagen te beantwoorden.