Van zorg naar welzijn: een digitale cliëntreis in de GGZ
40% minder administratietijd — en tegelijk meer regie bij de cliënt.
Door de digitale cliëntreis hebben onze behandelaren eindelijk meer tijd voor wat echt telt: de cliënt. De administratieve last is fors gedaald en cliënten voelen zich meer betrokken bij hun eigen behandeling.
Wat er miste
Een GGZ-organisatie met meer dan 500 cliënten besteedde bijna de helft van de behandeltijd aan registratie. Meerdere losse systemen zorgden voor gefragmenteerd cliëntinzicht. No-shows bleven hoog door gebrek aan herinnering en eigen regie.
- administratietijd per behandelaar
- 40%
- cliënten onder behandeling
- 500+
- losse systemen zonder integratie
- 4
Hoe we het samen oplosten.
Geautomatiseerde intake
Digitale ROM-vragenlijsten
Cliëntportaal met eigen regie
- minder no-shows
- 35%
- minder administratietijd
- 40%
- cliënttevredenheid
- 89%
De implementatie van digitale cliëntreizen leidde tot meetbare verbeteringen op alle fronten: minder no-shows, minder administratie, hogere cliënttevredenheid en meer regie bij de cliënt over het eigen zorgproces.
- Organisatie
- GGZ-organisatie, 500+ cliënten in behandeling
- Implementatieperiode
- 6 maanden tot volledige uitrol
- Meetperiode
- 12 maanden na go-live cliëntportaal en digitale ROM
- Baseline
- Nulmeting vóór implementatie: administratietijd per behandelaar, no-show-ratio en cliënttevredenheid
Cijfers zijn door de klant bevestigd op basis van interne metingen; niet onafhankelijk geaudit. Resultaten verschillen per organisatie en implementatiecontext. Deze case is geanonimiseerd op verzoek van de klant.
Herkenbaar? Dan is deze route misschien ook voor jou.
Andere cases die hier op lijken
Eén digitaal zorgpad: van 25 systemen naar één regielaag
Hoe een regionaal zorgnetwerk met een ziekenhuis en 8 care-partners alle systemen verbond via één digitale regielaag — voor betere datastromen en minder overdrachtsfouten.
Lees de case
24/7 digitale zorg zonder extra FTE
Hoe een zorgorganisatie 24/7 digitale bereikbaarheid realiseerde met cliëntportalen en workflow-automatisering — tot 60% minder administratieve lasten, zonder extra personeel.
Lees de caseLaten we vrijblijvend kennismaken
Binnen 1 werkdag staan we in verbinding.