Declaração de Privacidade

1. Quem somos

A PCD CareHub (doravante: "PCD", "nós", "nos" ou "nosso/nossa") é responsável pelo tratamento de dados pessoais conforme descrito nesta declaração de privacidade. Estamos estabelecidos no seguinte endereço:

PCD CareHub
Lijndonk 4
Breda, Países Baixos
Telefone: +31 6 53 85 27 53

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais:

• Dados do formulário de contato: nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa e a mensagem que você envia através do nosso formulário de contato.
• Dados de análise do site: por meio do Google Analytics, coletamos dados anonimizados sobre o uso do nosso site, incluindo endereço IP (anonimizado), tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, site de referência, data e hora da visita e duração da visita.
• Dados de cookies: informações coletadas por meio de cookies e tecnologias similares. Consulte nossa política de cookies para mais informações.
• Dados de comunicação: dados que você fornece ao se comunicar conosco por e-mail, telefone ou outros meios.
• Dados do portal do investidor: se você utiliza nosso portal do investidor, processamos dados adicionais como seus dados de conta (nome, endereço de e-mail), dados de verificação KYC (documentos de identidade, status de verificação) e correspondência por meio do formulário de reclamações.

3. Por que coletamos esses dados

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Entrar em contato: para responder às suas perguntas, solicitações ou consultas e para nos comunicarmos com você sobre nossos serviços.
• Melhorar o site: para analisar o uso do nosso site e melhorar a experiência do usuário, entre outros por meio de estatísticas agregadas e anonimizadas.
• Obrigações legais: para cumprir obrigações legais que nos são impostas, como obrigações fiscais de retenção e manutenção de registros.
• Interesse legítimo: para otimizar nossa prestação de serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança do nosso site.
• Portal do investidor: para gerenciar sua conta, realizar a verificação KYC, informá-lo sobre o status da sua conta e tratar reclamações por meio de e-mails transacionais.

4. Por quanto tempo armazenamos os dados

Não armazenamos seus dados pessoais por mais tempo do que o estritamente necessário para as finalidades para as quais são coletados. Aplicamos os seguintes prazos de retenção:

• Dados do formulário de contato: no máximo 12 meses após o último contato, a menos que um armazenamento mais longo seja necessário para uma colaboração em andamento.
• Dados de análise do site: no máximo 26 meses (anonimizados).
• Dados do portal do investidor: durante a vigência da sua conta e até 12 meses após o encerramento, a menos que um prazo de retenção mais longo seja exigido por lei.
• Dados legalmente obrigatórios: conforme os prazos legais de retenção, como 7 anos para dados fiscais.

5. Compartilhamento com terceiros

A PCD CareHub não vende seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos seus dados exclusivamente com terceiros quando isso é necessário para a execução dos nossos serviços ou para cumprir uma obrigação legal. Com as organizações que tratam seus dados em nosso nome, celebramos um acordo de processamento de dados para garantir o mesmo nível de segurança e confidencialidade dos seus dados.

Exemplos de terceiros com os quais colaboramos:

• GitHub Pages (GitHub, Inc. / Microsoft Corporation, Estados Unidos) como provedor de hospedagem do nosso site. Ao visitar nosso site, seu endereço IP é processado pelos servidores do GitHub. A transferência de dados é garantida com base no EU-US Data Privacy Framework.
• Supabase (Supabase, Inc., Estados Unidos) como provedor de hospedagem e banco de dados do nosso portal do investidor. O Supabase processa e armazena dados de conta, dados KYC e documentos. Os servidores estão localizados na UE (AWS eu-west-1). A transferência para a Supabase, Inc. é garantida com base nas Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) nos termos do artigo 46(2) do RGPD.
• Google Analytics (Google LLC, Estados Unidos) via Google Tag Manager para coleta de estatísticas anonimizadas do site, como número de visitantes, visualizações de página e fontes de tráfego. O Google Analytics processa seu endereço IP (anonimizado) para esse fim. A transferência é garantida com base no EU-US Data Privacy Framework. Você pode impedir a coleta de dados pelo Google Analytics instalando o Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
• Google Fonts (Google LLC, Estados Unidos) para o carregamento de fontes em nosso site. Ao carregar essas fontes, seu endereço IP é enviado aos servidores do Google. A transferência é garantida com base no EU-US Data Privacy Framework.
• FormSubmit.co como provedor de serviço para o processamento do nosso formulário de contato. Ao enviar o formulário de contato, seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa e mensagem são processados pelo FormSubmit.co e entregues a nós por e-mail.
• Calendly (Calendly LLC, Estados Unidos) como serviço de agendamento para marcar compromissos. Quando você agenda um compromisso através do nosso site, é redirecionado para a plataforma Calendly, que opera sob sua própria política de privacidade. A transferência é garantida com base no EU-US Data Privacy Framework.
• Resend (Resend, Inc., Estados Unidos) como provedor de serviço de e-mail para o envio de e-mails transacionais a partir do nosso portal do investidor, como convites, mensagens de boas-vindas, notificações de status KYC, notificações de conta e confirmações de reclamações. O Resend processa seu endereço de e-mail e nome para esse fim. A transferência é garantida com base nas Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) nos termos do artigo 46(2) do RGPD.

6. Seus direitos

Com base no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: você pode solicitar uma visão geral dos dados pessoais que tratamos sobre você.
• Direito de retificação: você pode nos solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
• Direito de exclusão: você pode nos solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
• Direito à limitação do tratamento: você pode nos solicitar a limitação (temporária) do tratamento dos seus dados.
• Direito de oposição: você pode se opor ao tratamento dos seus dados pessoais com base no nosso interesse legítimo.
• Direito à portabilidade dos dados: você pode nos solicitar a transferência dos seus dados em formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina para você ou para outra organização.

Deseja exercer um desses direitos? Entre em contato conosco através dos dados de contato no final desta página. Responderemos o mais rápido possível, no máximo dentro de quatro semanas, à sua solicitação. Além disso, você tem sempre o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

7. Segurança

A PCD CareHub leva a sério a proteção dos seus dados pessoais e adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para prevenir uso indevido, perda, acesso não autorizado, divulgação indesejada e alteração não autorizada. Nossas medidas de segurança são baseadas nos princípios da NEN 7510 e ISO 27001, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para toda transferência de dados através do nosso site.
• Atualizações e patches de segurança regulares.
• Controle de acesso e autorização restrita para colaboradores.
• Auditorias de segurança e análises de risco periódicas.
• Acordos de processamento de dados com todos os processadores.

Caso você ainda tenha a impressão de que seus dados não estão adequadamente protegidos ou que há indícios de uso indevido, entre em contato conosco.

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é armazenado no navegador do seu computador, tablet ou smartphone na primeira visita ao nosso site. Para mais informações sobre quais cookies utilizamos, para que servem e como você pode gerenciá-los, consulte nossa política de cookies completa.

9. Alterações nesta declaração de privacidade

A PCD CareHub reserva-se o direito de alterar esta declaração de privacidade. As alterações serão publicadas nesta página. Recomendamos que consulte esta declaração de privacidade regularmente para que esteja ciente de eventuais alterações. Alterações substanciais serão comunicadas de forma clara em nosso site.

10. Contato

Tem perguntas sobre esta declaração de privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais? Não hesite em entrar em contato conosco:

Você também pode utilizar nosso formulário de contato. Nos esforçamos para responder à sua solicitação dentro de dois dias úteis.